Rückerstattungsrichtlinie

Berechtigung für Rückerstattungen

1. Abonnementpläne:
   • Monatliche Abonnements: Rückerstattungen sind innerhalb der ersten 7 Tage nach dem ursprünglichen Kauf möglich.
   • Jährliche Abonnements: Rückerstattungen sind innerhalb der ersten 14 Tage nach dem ursprünglichen Kauf möglich.
2. Testzeitraum:
   Für Neukunden bieten wir eine 3-tägige Testphase an. Sollten Sie innerhalb dieser Zeit mit unserem Service nicht zufrieden sein, können Sie Ihr Abonnement kündigen und eine Rückerstattung beantragen.
3. Technische Probleme:
   Wenn Sie erhebliche technische Probleme haben, die von unserem Support-Team innerhalb von 7 Tagen nicht gelöst werden können, sind Sie möglicherweise berechtigt, eine Rückerstattung zu erhalten.
4. Unbefugte Transaktionen:
   Wenn Sie eine unbefugte Transaktion auf Ihrem Konto feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden den Vorfall untersuchen und gegebenenfalls eine Rückerstattung ausstellen.

Nichtberechtigung für Rückerstattungen

1. Teilweise Nutzung:
   Rückerstattungen werden nicht für die teilweise Nutzung des Dienstes gewährt, nachdem die ursprüngliche Rückerstattungsfrist abgelaufen ist.
2. Meinungsänderung:
   Rückerstattungen werden nicht bei Meinungsänderungen nach Ablauf der ursprünglichen Rückerstattungsfrist gewährt.
3. Dienstsperrung:
   Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn Ihr Konto aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Geschäftsbedingungen gesperrt wurde.

Rückerstattungsprozess

1. Anforderung einer Rückerstattung:
   Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter infoiptvflux@gmail.com mit Ihren Kontodaten und dem Grund für Ihre Anfrage.
2. Überprüfung und Genehmigung:
   Unser Team wird Ihre Anfrage überprüfen und innerhalb von [Anzahl der Tage] Tagen antworten. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.
3. Bearbeitungszeit:
   Nach Genehmigung rechnen Sie bitte mit 2 Tagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist, je nach Zahlungsanbieter.